Политика качества больниц Университета Башкент

Политика качества больницы Университета Башкент и ее аффилированных медицинских учреждений заключается в обязательстве удовлетворять все запросы, связанные с состоянием здоровья и потребностями пациентов, обратившихся в нашу больницу, на высочайшем уровне и в своевременном порядке, путем постоянного повышения эффективности работы, привлечения квалифицированного профессионального персонала и использования новейших технологий.

Все медицинские услуги предоставляются в полном соответствии с действующим законодательством и медицинскими стандартами с целью удовлетворения потребностей и ожиданий пациентов, обеспечения их удовлетворенности и предоставления услуг на уровне, являющемся образцом для других медицинских учреждений.

ПРОФ. ДР. АЛИ ХАБЕРАЛ
Директор медицинских учреждений

Корпоративная цель, задачи и основные ценности

Наша корпоративная цель

Обеспечивать непрерывное предоставление медицинских услуг с использованием минимально необходимых ресурсов за максимально короткое время, при наименьших возможных затратах и нулевой терпимости к ошибкам, полностью удовлетворяя потребности и ожидания пациентов, их родственников и сотрудников.

Для наших пациентов

• Предоставление медицинских услуг в соответствии с международными стандартами здравоохранения
• Обеспечение безопасности пациентов на основе доказательной медицины
• Соблюдение этических принципов на каждом этапе диагностики и лечения
• Проявление заботы, сострадания и эмпатии всеми членами медицинского персонала
• Постоянное совершенствование технологической инфраструктуры для предоставления медицинских услуг на высшем уровне
• Понимание ожиданий пациентов и стремление превзойти их

Наши основные ценности, определяющие качество обслуживания

Мы ориентированы на людей

Сотрудники больницы Университета Башкент придерживаются подхода, ориентированного на пациента, проявляют заботу и внимание, учитывают текущие потребности пациентов и стараются предугадывать их будущие требования.

Мы отличаемся

Руководствуясь наукой, сотрудники больницы стремятся отличаться качеством предоставляемых услуг и постоянно повышают стандарты.

Мы привлекаем сотрудников

Человеческий капитал — наш самый ценный ресурс. Мы активно используем знания, навыки и опыт наших сотрудников для достижения корпоративной цели.

Мы уважаем конфиденциальность информации

Сотрудники больницы обеспечивают защиту и сохранность всей информации о пациентах и учреждении.

Мы уважаем права пациентов и их родственников

Все действия больницы осуществляются с полным уважением к правам пациентов и их семей.

Мы соблюдаем этические нормы

Все сотрудники строго следуют этическим принципам в своей работе.

Мы соблюдаем законы и правила

Сотрудники действуют в полном соответствии с действующими законами и нормативами.

Мы обеспечиваем безопасность сотрудников и пациентов

Безопасность сотрудников, пациентов и всех, кто затронут нашей деятельностью, является нашей ответственностью, поэтому минимизация рисков — важная обязанность.

Мы верим в системы управления качеством

Мы считаем важным внедрение систем управления качеством и стандартов медицинского качества, а также их постоянное совершенствование в соответствии с изменяющимися условиями и потребностями учреждения.

Разрешения и сертификаты

Услуги для международных пациентов в нашей больнице предоставляются на основании официального разрешения, выданного Министерством здравоохранения Республики Турция.